Denk je aan Apple op het werk, dan denk je aan Pro Warehouse.

De informatietechnologie ontwikkelt zich razendsnel en daarom werken we bij Pro Warehouse, met ruim 100 collega’s, continu keihard om onze diensten steeds verder te blijven vernieuwen en verbeteren. De vakmensen van Pro Warehouse leveren graag – en snel – oplossingen op maat om jouw organisatie te helpen groeien. Oplossingen die bovendien gelijk inzetbaar zijn op de werkvloer. Van de aanschaf en het uitrollen van hardware tot het ondersteunen van gebruikers met beheer en support.

Pro Warehouse is de absolute zakelijke Apple Expert. Wij helpen bedrijven die met Apple (willen) werken op alle fronten. Onze specialisten leveren graag – en snel – de beste oplossingen voor op de werkvloer. Van de aanschaf en het uitrollen van hardware tot het ondersteunen van gebruikers met beheer en support. Dankzij het grootste Apple engineering team van Europa en ons eigen warehouse hebben wij veruit de meeste producten én kennis in huis.

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en houd je van afwisseling in je werk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Ter versterking van ons office en service team zoeken wij een enthousiaste Medewerker Klantenservice & Office Support. In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten én een belangrijke spil binnen ons nieuwe kantoor in Amsterdam Zuidoost.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden en afhandelen van binnenkomende klantvragen, klachten en serviceverzoeken via telefoon en e-mail in NL en Engels.
• Registreren, beoordelen en administratief verwerken van RMA-aanvragen en het opvolgen van reparaties via externe servicepartners.
• Klanten informeren over de status van RMA’s, reparaties, cases en andere aftersalesprocessen.
• Signaleren van terugkerende klantproblemen en meedenken over verbeteringen binnen het team.
• Afhandelen van vragen over zendingen en schakelen met vervoerders bij vertraagde of zoekgeraakte pakketten.
• Ontvangen en begeleiden van collega’s, klanten en partners binnen ons kantoor.
• Ondersteunen bij office management en facilitaire zaken rondom het kantoor.

Wat neem jij mee?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Je bent een échte Apple fan!
• Ervaring met klantenservice en administratieve processen is een pré.
• Proactieve houding, nauwkeurigheid en klantgerichtheid.
• Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie binnen een informeel en collegiaal team.
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
• Marktconform salaris (€ 3.000,- tot € 3.300,- bruto per maand) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een fijne werkplek in een moderne kantooromgeving.